Devoluciones2017-04-04T00:17:17+00:00

POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN:

En caso de que los productos que reciba tengan defectos de fabricación, el CLIENTE deberá ponerse en contacto con OFERTASROLLUP.COM a través del email: ofertasrollup@gmail.com, facilitando los datos de cliente, número de pedido y referencia de producto y una breve explicación del problema que haya observado en el producto, como asunto en el email “Solicitud de Devolución Pedido: ————“, Desde OFERTASROLLUP.COM, nos pondremos en contacto para indicarle el procedimiento a seguir.

En cualquier caso, de comprobarse el defecto del producto, se procederá a la devolución de todos los gastos (incluidos los gastos de envío) ó la reposición del producto defectuoso por uno nuevo, siendo los costes de la devolución asumidos por OFERTASROLLUP.COM

Solos se admitirán reclamaciones por devolución dentro las 48 horas seguientes a la recepción del pedido y siempre por causas atribuidas a defectos de fabricación o daños originados por el transporte en ningún caso por un uso inadecuado del producto.

Respecto a las gráficas se atenderán reclamaciones por defectos de impresión tales como manchas, pérdida de color o imperfecciones en el material, en ningún caso por ligeras alteraciones en el color, ya que pueden existir dependiendo del dispositivo donde se hayan visualizado anteriormente y cada máquina de impresión tiene perfiles de color diferentes que pueden generar pequeñas variaciones en los tonos, tampoco se podrán reclamar en el caso de que las imágenes no tengan la resolución mínima indicada en las especificaciones previas al envío de ficheros.

Derecho de Desistimiento para Consumidores y Usuarios:

Sin perjuicio de la pérdida del derecho de desistimiento conforme a lo previsto en el apartado siguiente, el CLIENTE, que ostente la condición de consumidor o usuario, tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales a contar desde la fecha de entrega del producto contratado (o fecha de adquisición de la posesión material del producto) al CLIENTE o a la persona por el mismo designada para su recogida, distinto del transportista.

Las personas físicas o jurídicas que conforme a lo previsto en el Texto Refundido de la Ley General de Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre) no tengan la consideración de consumidores y/o usuarios, no dispondrán del derecho de desistimiento antedicho.

Pérdida del derecho de desistimiento:

No obstante lo anterior y conforme a lo previsto en el artículo 103 c) del el Texto Refundido de la Ley General de Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre), el derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a: “[…] c) suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados”.

Por tanto, cuando los productos solicitados se confeccionen o se personalicen conforme a las especificaciones del CLIENTE, éste perderá el derecho de desistimiento del contrato en el momento en el que facilite a OFERTASROLLUP.COM las especificaciones o las personalizaciones deseadas.

Con la aceptación de las presentes condiciones de contratación, el cliente declara conocer que no le asiste el derecho al desistimiento si solicita la confección o la personalización de cualquiera de los productos ofertados conforme a sus especificaciones, no estando obligado OFERTASROLLUP.COM en ese caso al reembolso de los importes satisfechos por el usuario.

Forma de ejercer el derecho de desistimiento:

Para ejercer el derecho de desistimiento, y siempre y cuando el CLIENTE no haya perdido el derecho de desistimiento conforme a lo anteriormente expuesto, el CLIENTE deberá notificar su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una comunicación remitida por correo electrónico o por correo postal). A tal fin, el CLIENTE podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio:

Modelo de formulario de desistimiento conforme al anexo de la Ley de Consumidores y Usuarios de 2007 (el CLIENTE puede copiar y pegar el siguiente formulario en un correo electrónico y completar sus datos si desea desistir del contrato)

A la atención de Artproyect, SL / OfertasRollup.com:

Por la presente les comunico/comunicamos que desisto/desistimos del contrato de venta del siguiente producto: _______________ [identificar producto] con número de pedido: ______________[indicar nº de pedido], que se realizó con fecha ___/___/20__, y fue recibido con fecha ___/___/20__

Nombre y apellidos del/los CLIENTE/S:_______________________________

Domicilio del/los CLIENTE/S: _______________________________________

Fecha de la comunicación del desistimiento: ___/___/20__

Consecuencias del desistimiento:

En caso de desistimiento ejercitado y comunicado por el CLIENTE, siempre y cuando no opere la excepción del derecho de desistimiento referida, y una vez recibida tal comunicación, OFERTASROLLUP.COM proporcionará al CLIENTE las instrucciones precisas para la devolución del pedido sobre el que ejercita su derecho de desistimiento, con indicación expresa de la dirección postal en la que debe realizarla.

Se rembolsarán al CLIENTE todos los pagos recibidos del mismo, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por parte del CLIENTE de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que OFERTASROLLUP.COM ofrezca), sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales desde la fecha en la que le haya informado de la decisión de ejercitar el derecho de desistimiento, pudiendo OFERTASROLLUP.COM retener dicho reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que el CLIENTE haya presentado una prueba de la devolución de los bienes, según qué condición se cumpla primero y en ambos casos en la dirección señalada por OFERTASROLLUP.COM a tal fin. Se procederá a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el CLIENTE para la transacción inicial.

Deberá el CLIENTE devolver o entregar directamente los bienes en la dirección indicada por OFERTASROLLUP.COM, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que se comunique por el CLIENTE la decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.

Conforme a lo establecido en el artículo 74 del Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, dedicado a las consecuencias del ejercicio del derecho de desistimiento, y existiendo la obligación de restituirse recíprocamente las prestaciones una vez ejercitado el derecho de desistimiento, el CLIENTE deberá devolver los productos sobre los que ejercita el desistimiento con su embalaje original y con todos los accesorios y/ o complementos que recibió.